Σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας | Υγιές περιβάλλον για τα παιδιά, την εποχή του κορωνοϊού.

Tips για την διατήρηση καθαρών παιχνιδιών:

• Απολυμαίνετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα στην διάρκεια της ημέρας τα παιχνίδια που χρησιμοποιούν τα παιδιά με τη χρήση ζεστού νερού και σαπούνι η κατάλληλου απολυμαντικού.
• Τοποθετήστε τα παιχνίδια, όπου είναι δυνατόν, σε απόσταση μεταξύ τους ώστε να τηρούνται οι απαραίτητες αποστάσεις για αποφυγή του συνωστισμού.
• Στο τέλος κάθε μέρας πλένετε και απολυμαίνετε τον χώρο και το κάθε παιχνίδι ξεχωριστά με τη χρήση κατάλληλης μηχανής απολύμανσης η με τη χρήση κατάλληλου απολυμαντικού υγρού.

Πώς θα εκμηδενίσετε τις πιθανότητες ύπαρξης του ιού στον χώρο σας:

1. Το προσωπικό πρέπει να είναι σωστά ενημερωμένο για τα συμπτώματα της νόσου και να κάνει χρήση της μάσκας κατά τη διάρκεια της εργασίας του.
2. Οι χώροι υγιεινής να διατηρούνται καθαροί, να απολυμαίνονται τακτικά και να διασφαλίζονται τα είδη ατομικής υγιεινής, όπως χαρτί, σαπούνι και αντισηπτικό.
3. Τακτικός καθαρισμός των επιφανειών που χρησιμοποιούνται συχνά όπως πόμολα, κουπαστές και βρύσες.
4. Φυσικός εξαερισμός του χώρου, ενώ ταυτόχρονα μπορούν να χρησιμοποιηθούν κλιματιστικά με τα κατάλληλα φίλτρα.

Τι να αποφύγετε:

1. Αποφεύγετε την χρήση παιχνιδιών που απαιτούν ανταλλαγή ανάμεσα στα παιδιά χωρίς την απαραίτητη απολύμανση μετά από κάθε χρήση.
2. Μικρά παιχνίδια πρέπει να απομακρύνονται από τον χώρο προκειμένου να αποφευχθεί η επαφή με το στόμα.
3. Στα παιχνίδια με μεγάλο συνωστισμό οι επιβλέποντες να περιορίζουν τον αριθμό των παιδιών που εισέρχονται.
4. Η χρήση ανεμιστήρα οριζόντιας ροής πρέπει να εκλείπει αφού μπορεί να μεταφέρει τα σταγονίδια σε μεγαλύτερη απόσταση.
   Υπεύθυνες κινήσεις των επιχειρηματιών.

Συστήνεται:

• Έλεγχος του προσωπικού και των παιδιών για τυχόν συμπτώματα τους προτού εισέλθουν στον παιδότοπο.
• Κατά την είσοδο να κρατούνται τα στοιχεία των επισκεπτών όπως όνομα και τηλέφωνο.
• Προτείνεται να υπάρχει ένα δεύτερο ζευγάρι κάλτσες για τα παιδιά ώστε να το φοράνε και να το βγάζουν όταν φεύγουν από το χώρο.
• Αντίστοιχα για τους γονείς αν θέλουν να μπουν στο χώρο του παιχνιδιού να έχουν ένα ζευγάρι κάλτσες ή ποδονάρια μιας χρήσης.
• Απολύμανση των χεριών μπαίνοντας και βγαίνοντας κατά την είσοδο και έξοδο από το χώρο ενηλίκων και παιδιών.
• Παροχή εξοπλισμού ατομικής υγιεινής και προστασίας για το προσωπικό, όπως μάσκα γάντια.
• Τοποθέτηση ευδιάκριτων οδηγιών στους χώρους με συχνή χρήση όπως είσοδος, τουαλέτες, για την σωστή πρακτική στο πλύσιμο των χεριών, τη χρήση αντισηπτικού υγρού και την απολύμανση των χώρων. Για παράδειγμα :
  Στην τουαλέτα :
• “Ο χώρος καθαρίζεται και απολυμαίνεται κάθε μία ώρα”
• “Μετά το πλύσιμο των χεριών συνιστάται η χρήση αντισηπτικού υγρού.”

Σε κεντρικά σημεία του χώρου :

• “Αν έχετε κάποια ερώτηση, σχόλιο, η πρόταση για την καθαριότητα ή την απολύμανση μην διστάσετε να μας το προτείνετε.
• “Αν δείτε κάποιο σημείο που χρειάζεται καθαρισμό παρακαλούμε ενημερώστε αμέσως το προσωπικό μας”

Βρείτε τρόπο ώστε οι πινακίδες – οδηγίες να είναι διασκεδαστικές ενσωματώνοντας σχέδια. Το μόνο που έχει σημασία είναι να διαβάζονται τα μηνύματα με σαφήνεια και να τηρούνται όλα όσα αναγράφονται.

• Τοποθέτηση ανέπαφων σταθμών αντισηπτικού υγρού στην είσοδο – έξοδο και σε αρκετά σημεία μέσα στο χώρο. Αυτό δίνει την αίσθηση στους γονείς και συνοδούς πως ανά πάσα στιγμή μπορούν να απολυμάνουν τα χέρια τους.
• Καθαρισμός των επιφανειών που χρησιμοποιούνται συχνά με απολυμαντικά υγρά, από εργαζόμενο που έχει αναλάβει να το κάνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Είναι καθησυχαστικό για τον πελάτη να βλέπει κάποιον να ασχολείται συχνά με την καθαριότητα δημιουργώντας του μια αίσθηση ασφάλειας.

• Τήρηση των κοινωνικών μέτρων απόστασης και κατανομή των τραπεζοκαθισμάτων αντίστοιχη με αυτή που έχει οριστεί στους κλειστούς χώρους εστίασης. Η τήρησή τους είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους πελάτες να αισθάνονται πιο άνετα στον χώρο σας.
• Προτροπή για ραντεβού μέσω τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής κράτησης. Με αυτό τον τρόπο αποφεύγεται ο συνωστισμός και η προσέλευση των παιδιών με τους συνοδούς τους γίνεται ελεγχόμενα. Έτσι οι πελάτες είναι σε θέση να γνωρίζουν πόσα άτομα επιτρέπεται να είναι στο χώρο κάθε χρονική στιγμή.

• Χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας. Μέσα από αυτά γνωστοποιήστε τους τρόπους που απολυμαίνετε τον χώρο, τους κανόνες υγιεινής που τηρείτε φτιάχνοντας ένα μικρό βιντεάκι με λεπτομέρειες.

Απόδοση: Τσίγκα Φιλιώ BSc Psychology, University of Westminster, London

.